En billetkontrol, der fik en 7-årig dreng til at bryde grædende og rystende sammen, gav for nylig Movia landsdækkende presseomtale og udløste en bølge af vrede posts på Facebook. Kommunikationen.dk har bedt Movia fortælle, hvordan de oplevede stormen, hvorfor de valgte ikke at gå i direkte dialog på Facebook, og hvorfor de slettede de vredeste kommentarer.
Kommunikationen.dk, december 2013
Af Anne Anthon Andersen
03.12.2013 – kl. 08.30. Kommunikationsrådgiver Karen Nielsen er alene på kommunikationsposten, da en mindre “shitstorm” rammer Movia fredag den 22. november.
På Facebook har den harmdirrende mor, Mette Fabricius Engel-Holm, to dage tidligere skrevet følgende statusbesked:
“MOVIA-jeg er vred! At lave kontrol i en bus KUN med små skolebørn, råbe af dem, tage deres buskort og give dem bøder-hvad f….. Bilder I jer ind. Mange af børnene, inklusiv min egen søn på 7 år, var i chok bagefter, græd og rystede og måtte trøstes i lang tid af de voksne på fritten. Magnus fik taget sit buskort-på trods af at fuldt gyldigt, blev kaldt diverse grimme ting og blev tilbageholdt i bussen ALENE med 3 kontrollører samt fik en bøde – hvad sker der lige?”